Investigar ocorrências
Registro de cenário, impacto, evidências e condições para identificar próximos passos.
SUSTENTAÇÃO TOTVS RM
Apoio especializado para manter e evoluir seu ambiente.
Uma sustentação organizada ajuda a equipe a lidar com incidentes, dúvidas e pequenas melhorias sem perder o contexto do ambiente e das prioridades de negócio.
IncidentesEquipeRotinasMelhoriasRM
ENTENDER · PLANEJAR · EVOLUIR
Uma atuação conectada ao contexto.
Uma sustentação organizada ajuda a equipe a lidar com incidentes, dúvidas e pequenas melhorias sem perder o contexto do ambiente e das prioridades de negócio.
Dúvidas & parametrizações
Apoio funcional e ajustes dentro do escopo acordado.
Melhorias recorrentes
Organização de demandas e dependências com visibilidade.
ABORDAGEM AXIO
Sustentação com contexto com clareza.
O modelo precisa deixar claro como registrar uma demanda, como definir prioridade, quais ambientes podem ser acessados e como validar uma correção. Essas regras são alinhadas antes do início do atendimento.
- Canal de acionamento
- Prioridade & severidade
- Registro de demandas
- Escopo & horas contratadas
- Homologação de correções
- Revisão de melhorias
Sua equipe precisa de apoio recorrente no RM?
Compartilhe o contexto para alinharmos um próximo passo.